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购买手机后被要求“叠加”套餐 消委会为消费者维权

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2018-11-15 09:53

购买手机后被要求“叠加”套餐   

船山区消委会城南分会为消费者成功维权

“明明已经办理了套餐,交了钱却又喊办理新业务,不办理还不能使用新手机,哪有这样的道理?”近日,市民吴先生打进12315消费者投诉举报热线称,近日,他在市城区凯旋路某手机店购买了一部新手机,根据他之前的要求在交钱之前工作人员已经告知他办理好了相关业务。然而,当他交钱后,工作人员却突变“话风”,称还需办理新业务才能使用。对此,吴先生坚决不同意,随即向该手机店提出申请办理退货手续,虽然该手机店同意了吴先生的申请,但工作人员却告知他需要等较长一段时间。吴先生认为该手机店做法极不合理,希望消委会帮助其维权。

接到吴先生的投诉后,船山区消委会城南分会立即组织工作人员来到吴先生投诉的手机店展开核实调查。经核实,吴先生确实在该店购买了手机并办理了相关套餐,该手机店工作人员也确实向其提出办理新业务的要求。经过船山区消委会城南分会协调,该手机店同意立即退货,并就该事情向吴先生进行了致歉。(全媒体记者  吕苗)

责任编辑:杜鹃    编辑:莫莉

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